答疑速查 · 按下不上的那一步
卡在哪一步,就直接翻到哪一条
找不到艾乐棋牌的小屏入口收藏、版本切换后不知道上哪儿看分数、字段名读不太懂——这三类问题占了咨询里的大头。下面按入口与收藏、版本与切换、数据与字段、账号与访问、联系与响应分成五组,每条答案都给出具体路径、数量和刷新节奏,照着自己点一遍就能对上。
- 5组问题分类
- 20个收藏位上
- 5分钟一轮分数刷新
- 60秒一次房间人数更新
先认准是哪一类,再往下翻
五组问题按你实际操作的顺序排开:先找入口,再对版本,然后看数据,最后才是账号和联系。
入口与收藏
位置类
小屏入口收藏到底在哪儿打开? “我的”栏目
进“我的”栏目就能看到收藏条。它平时收成侧边一枚小胶囊,点一下展开,里面是你保存过的全部入口。
- 展开后每条都能一键切到对应房间,不用再从大厅逐级往下点。
- 不展开时它贴在滚动区域一侧,随手可点,不挡内容。
最多能存多少个收藏位?满了怎么办? 20 个上限
一共 20 个收藏位。额度用完之后,新增之前需要先移掉一条,列表不会无限往下长,翻起来始终是一屏之内的事情。
怎么调整顺序,或者删掉不想要的? 拖动排序
按住条目拖动就能换位置,点条目右侧的移除按钮即可删除。排好的顺序会按你调整后的样子保存下来,下次展开还是这个次序。
换了设备,之前的收藏还在不在? 随账号保留
用同一个账号进入,收藏位和顺序会恢复到你上一次保存的状态,不需要重新一条条加回去。只有房间分组本身发生调整时,那一条才需要重新收藏一次。
收藏房间会影响对局结果或段位分吗? 仅入口快捷
不会。收藏只解决“更快找到入口”这一件事,对局规则、匹配方式和结算规则都不因收藏而改变。
版本与切换
迭代相关2026 这一版和之前比,最明显的变化是什么? V14
改动集中在版本切换和数据查询两条链路上:切换入口收敛到一处,查段位分数与房间人数少绕两层页面。
- 如果你是从更早的版本过来,最先能感觉到的就是路径变短了。
- 操作习惯基本沿用,不需要重新学一套流程。
切过去之后要重新设置什么吗? 无需重设
段位分数和房间人数都不需要额外配置,直接进对应面板就能看到最近一轮刷新的结果。建议先确认自己所在的赛季编号再看数据,读起来更有参照。
旧版本的记录还能翻到吗? 双维度归档
能。版本变更说明按版本号和赛季编号两个维度归拢,目前累计发布了 260 篇文档,早前的调整都能按编号翻回去。字段名有改动的地方,对应月份的字段对照表里会同时列出新旧写法。
切换后,之前收藏的房间会不会失效? 分组调整才需重加
收藏位本身跟着账号走,不受版本切换影响。只有当某个房间在下个赛季调整了分组,那一条才需要重新收藏一次。
数据与字段
查询相关段位分数多久刷新一次? 每 5 分钟
每 5 分钟刷新一次。面板上会同步显示最近一次刷新的时刻,对着它就知道手上这组数字有多新。
房间人数多久更新一次? 每 60 秒
每 60 秒更新一次,比分数刷新更勤。挑房间的时候看一眼人数,比凭印象判断准得多。
我看到的分数为什么和印象里的不一样? 冲刺期波动大
查询结果是最近一次刷新时刻的快照。一个赛季持续 8 周,段位分 9 个大段、每段 3 颗星,越接近尾声变化越密集,最后 10 天的冲刺期尤其明显。
字段对照表覆盖多少内容? 12 月 46 项
12 月这一期覆盖 46 个数据字段,每行包含旧版字段名、新版字段名、字段含义和取值范围四项。
- 对照表按月归档,目前累计发布 24 期,往月份的写法都能查。
- 要找某一项,直接按旧名或新名在页面里搜关键字就行。
字段名看不懂,从哪儿下手? 先搜后问
先在字段对照表里搜一下旧名或新名,找到对应行之后看“字段含义”那一列,一般就清楚了。如果旧名新名都对不上,把字段号发给客服,我们可以帮你定位到具体是哪一条。
账号与访问
使用相关换设备后,收藏和设置还在吗? 自动恢复
用同一个账号进入,收藏位与排序会恢复到你上一次保存的状态。移动端和桌面端用的是同一套数据视图,界面只是按屏幕宽度重新排布,两边看到的内容一致。
页面一直转圈或者加载不出来怎么办? 自查三步
按顺序试这几步,多数情况能自己解决:
- 先确认网络是否正常,再刷新一次页面。
- 如果面板上的刷新时刻始终停着不动,记下这个时刻。
- 把显示的时刻和你点过的页面一起发给客服,定位会快很多。
页面上那行时间戳该怎读? 最近一次刷新
它代表最近一次数据刷新的时刻。你看到的房间人数与段位分数都取自这个时间点,对照它就能判断手上这组数字有多新,也能解释为什么两个页面上的数字不完全一样。
联系与响应
工作日在线客服什么时候在线?回复要等多久? 9:00–18:00
客服渠道在工作日 9:00–18:00 响应,平均首次响应约 12 分钟。工作日白天提交的问题,基本都能在同一时段拿到回复。
问题该发到哪里? 客服邮箱
客服邮箱是 info@aile-wins.com.cn。电话、办公地址与备案信息统一列在商务合作页,需要留存或转给同事的话,从那边一次拿全。
内容供稿、数据对接这类合作找谁谈? 商务合作页
供稿、数据对接与字段共建这类事情,走商务合作的洽谈入口更直接。把合作方向、覆盖范围和期望节奏说清楚,对接会快不少。
几个常挂在嘴边的说法,先理清
新人最容易被这几个词绕住。看数据和翻更新记录的时候顺手对照一下,后面读起来会顺很多。
| 说法 | 指的是什么 | 一般在哪儿看到 |
|---|---|---|
| 赛季 | 8 周为一轮,结束后按结算规则重新计算段位与星数。 | 版本变更说明、段位分数面板 |
| 冲刺期 | 赛季最后 10 天,站内的冲段位内容在这段时间加密更新。 | 内容笔记 |
| 大段与星 | 段位分 9 个大段,每个大段 3 颗星,逐级往上递进。 | 段位分数变化面板 |
| 字段对照 | 把旧版字段名、新版字段名、含义与取值范围排在一行里的对应表。 | 数据与字段类问答、按月归档页 |
| 小屏入口收藏 | “我的”栏目里那条贴边的收藏条,最多放 20 个收藏位。 | 体验中心、“我的”栏目 |
| 刷新时间戳 | 页面显示的最近一次数据刷新时刻,分数与人数都以它为准。 | 房间人数与段位分数面板顶部 |